În această secțiune veți găsi răspunsuri la întrebările frecvente despre funcționarea magazinului nostru online, condițiile de livrare și plată, precum și despre medicamentele vândute de noi.
Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de mai multe informații despre produsele magazinului nostru online, trimiteți-ne un e-mail.
Întrebări frecvente:
- Cum pot plasa o comandă?
- Ce se întâmplă după plasarea unei comenzi?
- Ce metode de plată acceptați?
- Care sunt costurile și termenii de livrare?
- Care este perioada de anulare a comenzii?
- Care sunt politicile dvs. de securitate și confidențialitate?
- Care sunt regulile pentru trimiterea mesajelor prin e-mail?
- La ce mă pot aștepta de la o consultație online?
- Vânzarea de medicamente fără prescripție medicală este legală pe internet?
- Care este diferența dintre medicamentele originale și cele generice?
- De ce sunt medicamentele generice mai ieftine decât cele originale?
- Pot să vă trimit medicamentele înapoi?
- Cum pot obține un bonus gratuit pentru comenzile repetate?
- Care este calitatea medicamentelor generice?
Cum pot plasa o comandă?
După selectarea produsului, veți fi direcționat către coșul de cumpărături. Apoi faceți clic pe butonul „Checkout” și veți fi comutat la formularul de comandă securizat SSL. După ce ați completat adresa de e-mail, vă rugăm să completați adresa de expediere. În ultima etapă trebuie să specificați metoda de livrare și metoda de plată și să faceți clic pe butonul „Finalizare comandă”. După aceea, comanda dumneavoastră va fi procesată de serviciul de asistență.
Ce se întâmplă după plasarea unei comenzi?
Comanda dvs. va fi acum procesată. După primirea plății, comanda va fi colectată și trimisă în termen de 24 de ore.
Veți primi trei e-mailuri cu privire la comanda dvs.:
- Confirmarea comenzii;
- Confirmarea chitanței de plată;
- Confirmarea expedierii.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm Mastercard, Visa, Carte Bleue, American Express și transferuri bancare. După primirea plății, comanda dumneavoastră va fi expediată în 24 de ore. Vă rugăm să acordați atenție faptului că procesul de transfer de bani durează aproximativ 3 zile. Dacă plătiți comanda cu un card de credit, aceasta va fi expediată în aceeași zi.
Care sunt costurile și termenii de livrare?
Rețeta online este inclusă în preț. Dacă comanda dumneavoastră este confirmată, aceasta va fi trimisă în 24 de ore. Data de livrare va depinde de locația dvs. și locația furnizorului, precum și de chitanța de plată la timp. Ne străduim să vă livrăm comanda direct la ușa dumneavoastră în 4-12 zile lucrătoare, în funcție de metoda de livrare.
Nu procesăm comenzi în weekend. Dacă plasați o comandă după ora 15:00 vineri, farmacia o va procesa doar luni.
Care este perioada de anulare a comenzii?
Puteți anula comanda înainte de expediere, scriindu-ne o scrisoare și indicând „Vă rugăm să anulați” și numărul comenzii în rândul de subiect. Nu putem anula comanda după ce a fost livrată.
Care sunt politicile dvs. de securitate și confidențialitate?
Protecția informațiilor dumneavoastră personale este, fără excepție, cea mai mare prioritate a noastră. Formularul nostru de comandă online acceptă cel mai recent și mai sigur sistem de codare SSL (Secure Sockets Layer) pe 256 de biți. Toate datele personale, precum și detaliile cardului de credit sunt transferate cu cea mai mare grijă și securitate. Sistemul nostru folosește și protecție împotriva fraudei cu cardul de credit. Persoanele care utilizează carduri de credit frauduloase vor fi imediat îndrumate autorităților competente.
Care sunt regulile pentru trimiterea mesajelor prin e-mail?
Adesea, clienții nu primesc e-mailuri de confirmare sau buletine informative. De regulă, acest lucru se întâmplă deoarece e-mail-ul dvs. le blochează. Mai jos sunt enumerate 2 soluții alternative pentru a remedia această problemă. Dacă aveți nevoie de ajutor, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență.
Astfel, puteți rezolva problema cu e-mailurile primite:
- Vă rugăm să verificați folderul de spam. Dacă găsiți e-mailurile noastre acolo, vă rugăm să le transferați/trageți în folderul obișnuit de primire.
- Dacă aveți altă adresă de e-mail, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență la E-mail. Mai mult, puteți contacta personalul nostru de asistență și prin telefon.
La ce să vă așteptați de la o consultație online?
Sincer vorbind, consultanții noștri nu pot repeta o vizită la medic. Cu toate acestea, serviciul de asistență poate descrie clientului caracteristicile unui anumit medicament. În plus, puteți discuta oricând despre procesul de comandă și despre alte probleme necunoscute, pentru a rămâne la curent.
Vânzarea de medicamente fără prescripție medicală este legală pe internet?
Farmaciile noastre au permisiunea oficială de a trimite orice medicamente în toate țările lumii și cooperează cu farmaciști autorizați oficial care oferă asistență farmaceutică profesională. Toate medicamentele sunt achiziționate numai de la angrosisti farmaceutici legitimi, așa că puteți fi sigur că veți primi aceleași medicamente pe care le-ați comanda într-o farmacie.
Care este diferența dintre medicamentele originale și cele generice?
Spre deosebire de producătorii de medicamente originale, producătorii de medicamente generice nu suportă costurile de cercetare, dezvoltare, testare și publicitate. După expirarea brevetului original al medicamentului, alte companii pot începe să producă aceste medicamente fără cheltuieli uriașe, după ce au achiziționat doar o formulă chimică. Acest lucru are ca rezultat produse de cea mai înaltă calitate la un preț rezonabil!
De ce medicamentele generice sunt mai ieftine decât cele originale?
Sunt mai ieftine din cauza sistemului de brevete. După introducerea sa, majoritatea medicamentelor sunt sub protecție guvernamentală timp de până la 17 ani. În această perioadă, alți antreprenori nu au dreptul de a distribui acest medicament, ceea ce permite ca acest medicament să fie vândut doar de către compania de dezvoltare pentru a acoperi costurile de dezvoltare a medicamentului. La expirarea brevetului, o companie farmaceutică poate depune o cerere la Food and Drug Administration pentru distribuirea versiunii generice de medicament. Deoarece nu este nevoie de costuri de investiții, alți antreprenori pot oferi medicamentul cu 50 până la 80 % mai ieftin decât costul medicamentelor originale.
Pot să-ți trimit medicamentele înapoi?
Nu. În conformitate cu legea federală, nu putem lua înapoi medicamentele vândute pe bază de prescripție medicală. În cazul în care coletul este deteriorat sau nu este livrat deloc, vom trimite din nou comanda pe cheltuiala noastră sau vom rambursa pierderile.
Cum pot obține un bonus gratuit pentru comenzile repetate?
Prin buletinul informativ al farmaciei online, facem periodic oferte speciale clienților noștri. Vino la noi mai des și fii mai informat!
Care este calitatea medicamentelor generice?
În comparație cu produsul original, acestea sunt considerate „echivalente terapeutic”. Genericurile ar trebui să conțină atât un număr egal de substanțe chimice, cât și să detecteze rata de absorbție a substanțelor active în circulația sanguină. Uneori, versiunea generică a medicamentului poate avea o culoare sau o formă diferită față de medicamentul original. Aceste diferențe nu au nicio influență asupra efectului acțiunii medicamentoase și se datorează doar unor motive comerciale sau de brevet și legale.
